Sıkça Sorulan Sorular
SIK SORULANLAR
Sık sorulan sorular
Sipariş, kargo, kullanım ve hesap. Dört grup, cevaplar kısa. Bilmediğimiz bir şey sorulduğunda tahmin yazmıyoruz, telefonu veriyoruz.
- Sipariş ve ödeme
- Kargo ve teslimat
- Ürün ve kullanım
- Hesap ve bayilik
01
Sipariş ve ödeme
6 SORUGerekiyor. Alıcının sağlık meslek mensubu olduğu hesap açılışında doğrulanır; tıbbi cihaz satışında bu adım atlanamaz. Toptan fiyat ayrı bir kademedir, onaylı bayi hesabının arkasında durur.
PayTR sanal POS üzerinden kredi ve banka kartı, ayrıca havale/EFT. Kart bilgisi PayTR ekranında kalır, bize aktarılmaz. Havalede ödeme banka tarafında görüldükten sonra sipariş hazırlanmaya başlar.
Perakende fiyat herkese açıktır; her ürünün fiyatı kendi sayfasında yazar. Toptan fiyat listesi yalnız onaylı hesapla giriş yapıldığında ürün sayfalarında görünür. Hesap açılana kadar kod, ölçü ve stok görünür, toptan fiyat alanı boş kalır.
Verebilirsiniz. 0552 988 88 34 numarasına ürün kodunu ve adedi yazmanız yeterli. Sipariş yine hesabınıza işlenir, fatura ve kargo süreci sitedekiyle aynı yürür.
Ödeme onaylandığında düzenlenir ve hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura için vergi dairesi ve numarası hesap açılışında girilir; sonradan değiştirmek isterseniz sipariş geçmeden önce bildirin.
Kargoya verilmemiş sipariş iptal edilir. Stoktaki kodların aynı gün çıkması için saat 14.00 kesiminden önce yazın. Paket yola çıktıysa iptal değil iade süreci işler. Koşulları kargo ve iade sayfasında.
02
Kargo ve teslimat
6 SORUHezarfen. Tüm siparişler tek firma üzerinden gider, bu yüzden takip tek ekrandan yapılır.
Ödemesi onaylanmış, stokta olan ve saat 14.00'a kadar geçilmiş siparişler aynı gün kargoya verilir. Stokta olmayan kodlarda tedarik süresi ayrıca bildirilir. Sonrasında geçilenler bir sonraki iş günü çıkar. Hafta sonu ve resmî tatillerde çıkış olmaz.
Süre kargo firmasının dağıtım programına ve teslimat adresine bağlıdır; bizim elimizde biten kısım çıkış saatidir. Paket yola çıktığı anda takip numarası gönderilir, kalanı o ekrandan izlenir.
Kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir; hesabınızdaki sipariş kaydında da durur. Numara sistemde görünür hâle gelene kadar kısa bir gecikme olabilir.
Sepet ekranında, ödemeyi onaylamadan önce ayrı satır olarak görünür. Tutar sipariş ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır; ödeme adımında sürpriz bir kalem eklenmez.
Site üzerinden verilen siparişler Türkiye içine gönderilir. Yurt dışı talepleri tek tek değerlendiriliyor; gümrük ve tıbbi cihaz mevzuatı ülkeye göre değiştiği için önce yazın.
03
Ürün ve kullanım
6 SORUSıra şu: kullanımdan hemen sonra artık dokunun kurumasına izin vermeden ön temizlik, ultrasonik banyo, durulama, kurutma, sonra 135 °C otoklav. Kurutma atlanırsa sapta korozyon başlar. Ambalaj işaretlemesi ürünün steril verilip verilmediğini söyler; steril olmayan ürün ilk kullanımdan önce de aynı döngüden geçer.
Zorunlu. Sprey iki iş birden yapar: kesim bölgesindeki ısıyı alır ve tanecikler arasına dolan talaşı uzaklaştırır. Soğutmasız çalışmak pulpayı ve sert dokuyu riske atar, frezi de tıkar. Kuru çalışılan ürünler ayrıca işaretlidir; kural bunun dışında değişmez.
Elmas taneciğinin kalınlığını. Beş kademe var: süper iri 200 µ ve iri 120 / 180 µ ön kesim için, orta 100 µ kontrollü kesim için, ince 40 µ cila başlangıcı, ekstra ince 15 µ cila için. Gren, kesici baştaki elmas tanesinin kalınlığıdır; kutu ve ürün kartında yazar.
Dört işaretten biri yeterli: aynı basınçta kesme süresi uzuyorsa, kesici yüzeyde parlama ya da dolma varsa, sap eksenden kaçıp titriyorsa, karbür ağızda körelme veya kenar kırığı varsa. Bastırmak frezi keskinleştirmez, ısı üretir. Tek kullanımlık işaretli ürün ikinci kez kullanılmaz.
DeltaDentDiamco elmas frezlerinin tamamı FG · 314, yani aeratör sapı, kutu içeriği 6 adet. EVE cila ve bitirme ürünlerinde anguldurva RA · 204 ve piyasemen HP · 104 sapları da var; her ürünün sap tipi ve kutu içeriği kendi sayfasında yazar.
İtalya'da, DeltaDentDiamco markasıyla. Marka Tri Hawk Group'a bağlı Tri Falco Srl bünyesinde, kuruluşu 2021. Kesici yüzeyde rodyum ve platin kaplama kullanılıyor, seramik hattında bu kaplama çift katmanlı. Frez Dükkanı markanın Türkiye exclusive distribütörüdür.
04
Hesap ve bayilik
5 SORUSağlık meslek mensupları ve tıbbi cihaz satışı yapan işletmeler. Frez Dükkanı ÜTS kayıtlı tıbbi cihaz satış merkezidir; alıcı doğrulaması mevzuat gereğidir, tercih değil.
Bayilik sayfasındaki formu doldurun. Meslek ve işletme belgeleri kontrol edilir, sonuç e-posta ile bildirilir. Hesap açıldığında kademeli fiyat listesi ve stok görünürlüğü hesabınıza tanımlanır.
Onaylı hesapla giriş yaptığınızda ürün sayfalarında perakende fiyatın yerine kendi kademeniz görünür. Ayrı bir liste indirmeniz ya da teklif beklemeniz gerekmez.
220, üreticinin katalog genişliği: Standard 193, Ceramica 15, Ceramica X 7, Surgical 4-5 hattı. Bizim rafımızda 17 kategoride 118 ürün duruyor. Türkiye'de düzenli dönen kodlar. Katalogda olup rafta olmayan bir kod arıyorsanız kodu yazın, tedarik durumunu söyleyelim.
Ürün Takip Sistemi kaydı, cihazın ve satıcının Sağlık Bakanlığı sisteminde tanımlı olması demek. Sattığımız frezler kayıtlı tıbbi cihazdır; bu yüzden alıcı bilgisi doğrulanır ve tekil takip edilebilir.
ARADIĞINI BULAMADIN MI
Sorunuzu yazın
Ürün kodu, sipariş numarası ya da sorunun kendisi. Hangisi elinizdeyse o yeter.
TELEFON
0552 988 88 34
E-POSTA
info@frezdukkani.com
Sipariş durumu sorularında sipariş numarasını yazarsanız cevap tek mesajda biter.
İLGİLİ SAYFALAR
NOT
Buradaki cevaplar genel kullanım içindir. Klinik karar, hastanın durumu ve üreticinin ürün talimatı hekime aittir.