Siparişim Nerede
SİPARİŞ DURUMU
Sipariş takibi
Sipariş numarası ve sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresiyle durumu görebilirsiniz. Hesabınız varsa geçmiş siparişlerin tamamı hesap sayfasında listelidir.
- 4 aşama
- Hezarfen kargo
- Stoktakiler 14.00'a kadar aynı gün kargoda
Sipariş sorgula
Sipariş numarası, sipariş onay e-postasının konu satırında ve PDF faturanın üst köşesinde yazar.
info@frezdukkani.com
Sipariş aşamaları
4 AŞAMAÖdeme onaylandı, sipariş depoya düştü. Onay e-postası gönderildi.
● TamamlandıKodlar raftan toplanıyor, kutu içeriği ve lot bilgisi kontrol ediliyor.
Şu an buradaHezarfen'e teslim edildi. Takip numarası e-posta ile gönderilir.
BekliyorFatura PDF olarak hesabınıza ve e-postanıza düşer.
BekliyorBir sorun mu var
Takip numarası oluştuktan sonra ilk hareketin görünmesi bir iş gününü bulabilir. İki iş günü geçtiği hâlde hareket yoksa sipariş numaranızla bize yazın; kargo firmasıyla takibi biz yaparız.
Kargoyu teslim alırken yetkiliyle birlikte açıp kontrol etme hakkınız var. Eksik kalem veya yanlış kod çıktıysa kutu fotoğrafı ve sipariş numarasıyla bize yazın. Bu durumda iade kargo bedelini biz karşılarız.
Hasarlı paketi kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim alın. Tutanaksız bildirimde süreç uzuyor. Tutanak ve fotoğrafla bize ulaşın, değişimi biz yaparız.
Fatura, sipariş onayından sonra hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir. Gelen kutusunda yoksa istenmeyen klasörüne bakın. Yine bulamazsanız sipariş numaranızla yazın, yeniden gönderelim.
Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız var. Ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış ürünler iade alınır. Steril ambalajı açılmış ürünler tıbbi cihaz olduğu için kapsam dışındadır. Ayrıntı kargo ve iade sayfasındadır.
